Tijdelijk jouw klantgerichte skills inzetten binnen een hecht en enthousiast team?

Deze opdrachtgever is specialist in slimme verpakkingsoplossingen. Ze leveren maatwerk aan klanten in onder andere de industriële en medische sector. Binnen de organisatie heerst een informele sfeer waar samenwerking, korte lijnen en oplossingsgericht werken centraal staan. Door groei en drukte op de afdeling zoeken zij tijdelijk extra ondersteuning.

Je werkdag start met het doornemen van openstaande klantvragen. Je pakt telefoontjes op, beantwoordt binnenkomende mails en verwerkt klantorders in het systeem. Als eerste aanspreekpunt ben je scherp op wat de klant nodig heeft en schakel je waar nodig met collega’s van andere afdelingen. Je houdt levertijden in de gaten, checkt transportkosten en zorgt ervoor dat klanten altijd op tijd en correct worden geïnformeerd. Tussendoor beantwoord je vragen over producten en denk je mee over hoe processen nét iets beter kunnen. Je zorgt dat alles administratief klopt en houdt het overzicht, ook op drukke momenten.

Voor deze functie is het belangrijk dat je ervaring hebt in een vergelijkbare rol op een klantenservice of commerciële binnendienst. Je werkt gestructureerd, bent servicegericht en weet goed prioriteiten te stellen. Je communiceert makkelijk in het Nederlands en Engels – kennis van Frans of Duits is mooi meegenomen. Snel schakelen en proactief meedenken gaan je van nature goed af. Ervaring met AFAS is een pré, geen vereiste.

Een werkweek van 32 tot 40 uur binnen een nuchtere organisatie waar de lijnen kort zijn en collega’s voor elkaar klaarstaan. Je krijgt de kans om snel zelfstandig aan de slag te gaan en een directe bijdrage te leveren aan de klanttevredenheid.