Ben jij graag het aanspreekpunt voor je eigen klanten? Weet jij uitstekende service en ondersteuning te bieden?
En doe je dat op een effectieve, proactieve en tijdige manier? Lees dan snel verder.

Onze opdrachtgever houdt zich bezig met het ontwikkelen en produceren van innovatieve totaaloplossingen voor het conditioneren van vloeistoffen in HVAC- en procesinstallaties. De producten resulteren in het terugdringen van storingen en slijtage. Hierdoor is minder onderhoud nodig, verbetert het rendement en vermindert het energieverbruik.

Ze worden wereldwijd gezien als dé specialist op haar vakgebied. Vanwege de focus op kwaliteit, productontwikkeling en procesverbetering worden de producten aanbevolen door vooraanstaande producenten van installatie-componenten.

Momenteel werken er circa 200 personen waarvan 150 personen vanuit het hoofdkantoor in Helmond werkzaam zijn. In Helmond vindt productie plaats en zijn tevens diverse (staf)afdelingen gevestigd, zoals Finance, HR, IT, Productie, Sales Support, Customer Service, Innovatie, Inkoop, Sales en Marketing. Onze opdrachtgever heeft eigen verkoopvestigingen in Nederland, België, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Italië en China. In vele andere landen werken ze met geselecteerde partners.

Het is jouw doel om de klant tevreden te stellen en een uitstekende service te bieden.
Je bent o.a. verantwoordelijk voor orderverwerking en -opvolging. Je voorziet de klant van advies betreffende prijzen, levertijden, etc.
Ook behoort de klachtafhandeling tot je talenpakket. Je staat de klant te woord, registreert de klacht en zorgt voor follow up en terugkoppeling naar de kant. Je zorgt voor de financiële afhandeling en en kijkt naar mogelijkheden om herhaling in de toekomst te voorkomen. 
Verder ondersteun je de sales met administratieve werkzaamheden, bezoek je meetings en beurzen indien dat nodig is. 

Het betreft hier een functie voor 24-32 uur per week.

Iemand die: 

• Vloeiend Engels en Nederlands is in woord en geschrift, je gaat namelijk samenwerken met Engelse Sales Managers en klanten;
• Enthousiast, ondernemend en commercieel is;
• Stressbestendig en een echte teamspeler is; 
• Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgericht is; 
• Een analytisch denkvermogen heeft; 
• Ervaring heeft in een soortgelijke functie; 
• Flexibel is in het uitvoeren van additionele werkzaamheden

Een boeiende job in een informele, internationale werkomgeving met volop ruimte om je eigen koers te varen. Je werkt in een klein ervaren team met wie het prettig samenwerken is en ze bieden een prima pakket arbeidsvoorwaarden (CAO Metaal & Techniek) bij een solide en gezond familiebedrijf.