Bij deze opdrachtgever kom je terecht in een betrokken en hecht team waar samenwerken vanzelfsprekend is. Je krijgt een afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is en waarin je veel contact hebt met klanten, collega’s en interne specialisten.

Je mag rekenen op:

• Een functie voor 32 tot 40 uur per week.
• Een salarisindicatie tussen € 2.500,- en € 2.800,- bruto per maand op fulltime basis, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Vakantiegeld.
• Een pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding.
• Werken in dagdienst.
• Een verzorgde lunch.
• Een fysieke werkplek op kantoor in Best, nabij Eindhoven.
• Een informele werksfeer binnen een enthousiast team van ongeveer 14 collega’s.
• Een afwisselende baan met veel intern en extern contact.
• De ruimte om jezelf verder te ontwikkelen in klantcontact, service en administratieve ondersteuning.

Je nieuwe werkgever is een specialist op het gebied van verkeersleermiddelen in Nederland. Vanuit hun kantoor in Best ontwikkelen en leveren zij onder andere theorieboeken en online cursussen voor verschillende rijbewijzen, zoals auto, motor, bromfiets en vrachtwagen.

Je komt terecht bij een enthousiast familiebedrijf waar de lijnen kort zijn en waar iedereen elkaar kent. Het team werkt met veel betrokkenheid aan producten die dagelijks door rijscholen en cursisten worden gebruikt. Binnen de organisatie hangt een informele sfeer, maar er wordt ook hard gewerkt om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen. Als Customer Support Medewerker speel jij daarin een belangrijke rol, want jij bent vaak het eerste aanspreekpunt voor klanten en relaties.

Je start je dag op kantoor met een kop koffie en een korte blik op de binnengekomen e-mails. Al snel komen de eerste telefoontjes binnen. Een klant heeft een vraag over een bestelling, een rijschool wil informatie over lesmateriaal en een collega van de verkoopafdeling vraagt of jij iets kunt uitzoeken. Jij blijft rustig, luistert goed en zorgt dat iedereen op de juiste manier geholpen wordt.

Tussendoor verwerk je e-mails, archiveer je documenten en houd je klantvragen netjes bij. Komt er een vraag binnen die beter door een specialist beantwoord kan worden? Dan verbind jij de klant door of zorg je dat de juiste collega ermee aan de slag gaat. Ook retourzendingen pak je zorgvuldig op, zodat alles administratief goed wordt afgehandeld.

Geen dag is hetzelfde. Het ene moment ben je bezig met telefonisch klantcontact, het volgende moment ondersteun je de verkoopafdeling of werk je nauwkeurig je administratie bij. Jij houdt overzicht, schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Voor deze functie zoeken we iemand die klantgericht is, duidelijk communiceert en zorgvuldig werkt. Je hoeft niet alles al te weten, maar je vindt het wel leuk om te leren, mee te denken en onderdeel te zijn van een betrokken team.

Jij brengt mee:

• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in klantenservice, klantcontact, commerciële binnendienst of sales.
• MBO werk- en denkniveau.
• Goede spreek- en schrijfvaardigheid in het Nederlands en Engels.
• Een klant- en servicegerichte instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Affiniteit met computers en softwaresystemen.
• Ervaring met Office, Word en Excel.
• Een nauwkeurige en zorgvuldige manier van werken.
• Inlevingsvermogen en een prettige telefoonstem.
• Stressbestendigheid en het vermogen om meerdere dingen tegelijk te doen.
• Beschikbaarheid voor 32 tot 40 uur per week.
• Beschikbaarheid op woensdag en vrijdag.
• De mogelijkheid om fysiek op kantoor in Best te werken.

Zie jij jezelf al zitten tussen de telefoontjes, klantvragen en gezellige collega’s, terwijl jij ervoor zorgt dat alles soepel verloopt? Dan is dit hét moment om te reageren.